Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Ces Conditions Générales d’Utilisation sont fournies par GoldenCode, le développeur de SuisseDrive.
Dernière mise à jour : 18/11/2024

Bienvenue sur SuisseDrive. Ces conditions générales d’utilisation définissent les règles et règlements pour l’utilisation de notre application et de notre site web. En téléchargeant, accédant ou utilisant notre service, vous acceptez ces termes. Veuillez les lire attentivement.

1. Introduction

1.1. SuisseDrive est une plateforme de mobilité qui permet aux utilisateurs de réserver des trajets via notre application ou notre site web.
1.2. L’utilisation de nos services implique le respect des présentes conditions et des politiques applicables des plateformes Google Play et Apple App Store.

2. Utilisation de nos services

2.1. Éligibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser SuisseDrive ou obtenir le consentement explicite d’un parent/tuteur légal si vous êtes mineur.
2.2. Compte utilisateur : Vous êtes responsable de fournir des informations exactes lors de l’inscription et de protéger vos identifiants d’accès. Toute activité liée à votre compte est de votre responsabilité.
2.3. Utilisation acceptable : Vous acceptez de ne pas utiliser notre service de manière abusive ou illégale, notamment pour harceler ou mettre en danger d’autres utilisateurs.

3. Réservation et Paiement

3.1. Les réservations effectuées via l’application ou le site web doivent être confirmées par le système et le chauffeur.
3.2. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées, conformes aux normes internationales.
3.3. Les tarifs affichés incluent toutes les taxes applicables. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’annulation ou de modification du trajet.

4. Sécurité et Assistance

4.1. Sécurité : Nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement sûr. En cas de danger, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité d’appel de détresse qui alerte les forces de l’ordre avec votre position en temps réel et les informations de votre chauffeur.
4.2. Support client : Un service d’assistance est disponible 24/7 via le chat intégré à l’application et au site web.

5. Droits et Responsabilités des Utilisateurs

5.1. Vous devez respecter les chauffeurs, les autres utilisateurs, et les règles locales de conduite. Tout comportement inapproprié ou abusif peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
5.2. Vous ne devez pas tenter d’accéder ou d’extraire des informations non autorisées depuis notre application ou notre site.

6. Données personnelles et confidentialité

6.1. Collecte des données : Nous collectons et utilisons vos données conformément à notre Politique de Confidentialité, qui détaille comment vos informations personnelles (nom, email, localisation, etc.) sont utilisées pour fournir nos services et garantir la sécurité.
6.2. Non-partage des données : Vos informations personnelles ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers, sauf si requis par la loi.
6.3. Conformité : SuisseDrive est conforme aux réglementations de confidentialité telles que le RGPD et les exigences de Google et Apple.

7. Suppression de compte

7.1. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de l’application ou du site web.
7.2. La suppression entraîne l’effacement de toutes vos données personnelles de nos systèmes, sauf celles nécessaires pour des raisons légales ou réglementaires.

8. Limitation de responsabilité

8.1. SuisseDrive agit comme intermédiaire entre les chauffeurs et les passagers et ne peut être tenu responsable des actions des chauffeurs ou des retards imprévus.
8.2. Nous ne garantissons pas que nos services seront exempts d’erreurs ou d’interruptions temporaires.

9. Modifications des CGU

9.1. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via l’application, le site web ou par e-mail.
9.2. En continuant à utiliser SuisseDrive après une mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces CGU, veuillez nous contacter :

  • E-mail : support@suissedrive.ch
  • Chat en ligne : Disponible dans l’application.

En utilisant SuisseDrive, vous acceptez de respecter ces Conditions Générales d’Utilisation. Merci de faire confiance à SuisseDrive pour vos déplacements en toute sécurité et simplicité.