Politique de Confidentialité pour SuisseDrive

Cette Politique de Confidentialité est gérée par GoldenCode, le développeur de SuisseDrive.
Dernière mise à jour : 18/11/2024

Introduction

Chez SuisseDrive, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément aux exigences des magasins Google Play et Apple App Store.

Cette politique s’applique à notre site web et à notre application, et est accessible via un lien actif dans la liste de l’application sur les magasins et dans l’application elle-même.

Données collectées et utilisation

1. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes pour garantir le bon fonctionnement de nos services :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Identifiants utilisateur
  • Adresse IP
  • Localisation précise et approximative de l’utilisateur
  • Historique des achats
  • Photos et fichiers (ex. : photos de profil ou documents pour le support)
  • Messages dans l’application (pour la communication entre chauffeurs et utilisateurs)

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Fournir nos services de réservation de trajets.
  • Améliorer l’expérience utilisateur.
  • Prévenir les fraudes et garantir la sécurité.
  • Fournir des reçus et des relevés d’historique des trajets.
  • Répondre aux demandes des forces de l’ordre, si nécessaire.

3. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Pour répondre à une obligation légale ou judiciaire.
  • Pour garantir la sécurité des utilisateurs en cas de danger immédiat.
  • Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers de confiance (ex. : Stripe).

Permissions sensibles

Notre application nécessite certaines autorisations pour fonctionner correctement :

  • Localisation en temps réel : Utilisée pour associer les utilisateurs et les chauffeurs, et pour fournir des itinéraires précis.
  • Accès aux contacts : Permet aux utilisateurs de partager des trajets ou d’inviter des amis.
  • Photos et fichiers : Utilisés pour les photos de profil ou le support client.
  • Messages SMS ou in-app : Utilisés pour la communication entre utilisateurs et chauffeurs.

Toutes les autorisations sont demandées explicitement, et leur utilisation est limitée aux fonctions décrites.

Confidentialité des enfants

Si votre enfant utilise l’application, nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement vérifié des parents. Si vous pensez que nous avons collecté des données sans ce consentement, contactez-nous immédiatement pour rectifier ou supprimer ces informations.

Cookies et analyse des données

Sur notre site web, nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur.
  • Analyser l’utilisation du site.
  • Personnaliser le contenu et les recommandations.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Suppression et gestion des données

1. Suppression de compte

Les utilisateurs ont le droit de supprimer leur compte à tout moment via l’application ou le site web. Une fois le compte supprimé :

  • Toutes les données personnelles associées seront définitivement effacées.
  • Certaines données (ex. : reçus de paiement) peuvent être conservées pour des raisons légales ou réglementaires.

2. Suppression spécifique des données

Les utilisateurs peuvent également demander la suppression partielle de leurs données, telles que :

  • Historique des recherches dans l’application.
  • Messages ou fichiers spécifiques.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse support@suissedrive.ch.

Accès à la politique de confidentialité

Cette politique est disponible :

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via l’application, le site web ou par e-mail.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

  • E-mail : support@suissedrive.ch
  • Chat en ligne : Disponible dans l’application.

Merci d’utiliser SuisseDrive et de nous faire confiance pour vos déplacements en toute sécurité et confidentialité.